Relaciones interpersonales entre los comerciantes de la plaza Eloy Alfaro: Un análisis desde el trabajo social

Resumen

El estudio tuvo como objetivo analizar los factores que influyen en las relaciones interpersonales de los comerciantes de la Plaza Eloy Alfaro, con el fin de identificar cómo dichas dinámicas afectan la convivencia y el desempeño laboral. El problema se centró en la presencia de tensiones cotidianas, competencia interna y limitadas habilidades sociales, elementos que deterioran el clima organizacional y dificultan la cooperación dentro del espacio comercial. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo, aplicando un cuestionario tipo Likert a una muestra de 175 comerciantes seleccionados mediante un muestreo probabilístico. Este instrumento permite medir dimensiones como: comunicación, actitudes y trato. Los datos fueron procesados mediante estadística descriptiva para identificar tendencias predominantes en las interacciones sociales. Los resultados mostraron que, aunque los comerciantes mantuvieron ciertos niveles de respeto y responsabilidad, persisten prácticas negativas como la crítica en ausencia, la ironía y la poca disposición para brindar apoyo mutuo. Asimismo, se evidenció que la competencia comercial y las diferencias personales influyeron en la fragmentación de los vínculos, afectando la cohesión y limitando la capacidad de trabajo colectivo. Estos hallazgos señalan una necesidad latente de fortalecer habilidades comunicacionales y sociales en la comunidad. Por otro lado, para comprender la dinámica relacional en espacios de comercio informal resalta el rol del Trabajo Social en la promoción de ambientes comunitarios más cooperativos. Se concluyó que la implementación de estrategias de intervención orientadas a la comunicación asertiva, la mediación y la construcción de redes de apoyo resultó fundamental para mejorar la convivencia y favorecer un entorno laboral más armónico y productivo.